Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 2026

OKAS olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası; mobil uygulamamız, internet sitemiz ve bağlantılı dijital hizmetlerimiz kapsamında hangi verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, ne kadar süre saklandığını ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, yürürlükte bulunan ilgili veri koruma mevzuatı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin genel ilkelere uygun şekilde oluşturulmuştur.

OKAS hangi hizmetleri sunmaktadır?

OKAS; asansör bakım firmaları, yöneticiler, saha ekipleri ve ilgili kullanıcılar için geliştirilmiş bir dijital yönetim platformudur. Sistem üzerinden asansör kayıtları, bakım planları, arıza süreçleri, tahsilat işlemleri, personel yönetimi, raporlama, bildirim ve benzeri operasyonel süreçler yürütülebilir. Bu hizmetlerin sağlıklı şekilde sunulabilmesi için bazı kullanıcı ve sistem verilerinin işlenmesi gerekebilir.

Hangi veriler toplanmaktadır?

OKAS kullanımınız sırasında aşağıdaki veri grupları toplanabilir veya işlenebilir:

Kullanıcı kimlik ve iletişim verileri kapsamında ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı hesabına ait temel bilgiler işlenebilir.

Firma ve operasyon verileri kapsamında firma adı, yetkili bilgileri, bina ve asansör bilgileri, bakım kayıtları, arıza kayıtları, tahsilat ve cari hareketler, görev atamaları, personel işlemleri ve benzeri iş süreçlerine ait bilgiler işlenebilir.

Teknik veriler kapsamında cihaz bilgileri, uygulama sürümü, oturum kayıtları, IP adresi, tarih-saat bilgileri, sistem hata kayıtları ve kullanım logları tutulabilir.

Bildirim verileri kapsamında cihaz bildirim anahtarları, bildirim tercihleri ve kullanıcıya gönderilen sistem bildirimlerine ilişkin teknik bilgiler işlenebilir.

Kullanıcının sisteme yüklediği belgeler, fotoğraflar, bakım fişleri, açıklama notları ve benzeri içerikler de hizmetin bir parçası olarak saklanabilir.

Veriler hangi amaçlarla işlenmektedir?

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Hizmetlerin sunulması, kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, kullanıcı doğrulama süreçlerinin yürütülmesi, bakım ve arıza süreçlerinin planlanması ve takibi, tahsilat ve finansal kayıtların yönetimi, bildirim ve hatırlatma gönderimi, raporlama ve performans takibi, müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, sistem güvenliğinin sağlanması, hataların tespiti ve düzeltilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Ayrıca sistemin gelecekteki geliştirme süreçlerinde, hizmet kalitesini artırmak amacıyla anonimleştirilmiş veya teknik olarak sınırlanmış veriler analiz amaçlı değerlendirilebilir.

Kamera izni neden kullanılmaktadır?

OKAS uygulaması, bakım ve arıza süreçlerinde fotoğraf eklenebilmesi, belge niteliğindeki görsellerin kayıt altına alınabilmesi ve gerektiğinde QR kod okutma işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla kamera erişimi isteyebilir.

Kamera yalnızca kullanıcı tarafından açık şekilde başlatılan işlemler sırasında kullanılır. Kullanıcı bilgisi ve onayı dışında arka planda görüntü alma, video kaydetme veya sürekli erişim sağlama gibi işlemler yapılmaz. Kamera ile alınan içerikler yalnızca ilgili kayıtla bağlantılı olacak şekilde sistemde saklanır.

Fotoğraflar ve yüklenen belgeler nasıl kullanılmaktadır?

Kullanıcı tarafından yüklenen fotoğraflar, belgeler ve diğer medya içerikleri; bakım, arıza, tahsilat veya benzeri işlemlerin belgelendirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu içerikler yalnızca ilgili iş sürecinin bir parçası olarak görüntülenir, saklanır ve yetkili kullanıcıların erişimine sunulur.

Yüklenen içerikler, sistem dışı ticari amaçlarla kullanılmaz ve açıkça gerekli olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Bildirimler neden gönderilmektedir?

OKAS, kullanıcılarına hizmetin işleyişi açısından gerekli görülen durumlarda bildirim gönderebilir. Bu bildirimler; yeni görev atamaları, bakım hatırlatmaları, arıza bilgilendirmeleri, sistem duyuruları, işlem güncellemeleri ve benzeri hizmet bildirimlerini içerebilir.

Kullanıcılar, cihaz ayarları veya uygulama tercihleri üzerinden bildirimleri kısmen ya da tamamen kapatabilir. Ancak bazı kritik sistem bildirimleri, hizmetin sağlıklı kullanımı açısından gerekli olabilir.

Kullanıcı verileri kimlerle paylaşılmaktadır?

OKAS, kullanıcı verilerini izinsiz şekilde üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla devretmez.

Bununla birlikte, hizmetin teknik olarak yürütülebilmesi için sınırlı bazı üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları kullanılabilir. Örneğin bildirim altyapısı, harita hizmetleri, sunucu barındırma hizmetleri veya teknik izleme araçları gibi servisler devrede olabilir. Bu servis sağlayıcılar yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan ölçüde veri işleyebilir.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından usulüne uygun bir talep gelmesi halinde, yasal yükümlülük kapsamında ilgili veriler paylaşılabilir.

Kullanıcı verileri ne kadar süre saklanmaktadır?

Kişisel veriler ve operasyonel kayıtlar, hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri çerçevesinde uygun sürelerle saklanır.

Bir kullanıcının sistemdeki hesabı aktif olduğu sürece, hizmetin devamı için gerekli veriler saklanabilir. Kullanıcının hesabını kapatması, hizmet ilişkisinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması halinde, ilgili veriler silinir, anonim hale getirilir veya mevzuatın izin verdiği ölçüde erişimi kısıtlanır.

Bakım kayıtları, arıza geçmişi, finansal hareketler ve sistem logları gibi bazı kayıtlar, hizmetin doğası ve hukuki yükümlülükler nedeniyle daha uzun süre saklanabilir.

Kullanıcı verileri nasıl korunmaktadır?

OKAS, kullanıcı verilerinin güvenliği için teknik ve idari tedbirler uygulamaktadır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, parola korumaları, güvenli sunucu altyapıları, log kayıtları, sistem güncellemeleri, yedekleme süreçleri ve veri erişim sınırlamaları gibi önlemler kullanılabilir.

Verilere yalnızca görev ve yetki kapsamında erişmesi gereken kullanıcılar veya sistem bileşenleri erişebilir. Yetkisiz erişim, veri kaybı, veri bozulması ve kötüye kullanım risklerini azaltmaya yönelik makul güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte, internet üzerinden iletilen veya dijital ortamda saklanan hiçbir verinin mutlak anlamda risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da hesap bilgilerini koruma konusunda dikkatli davranmaları önemlidir.

Kullanıcı hesabı ve parola güvenliği kimin sorumluluğundadır?

Kullanıcı hesabına ait giriş bilgileri, kullanıcı sorumluluğundadır. Kullanıcıların güçlü parola kullanması, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve yetkisiz erişim şüphesi halinde gerekli önlemleri alması beklenir.

Hesabın izinsiz kullanıldığının düşünülmesi halinde kullanıcı, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Çocuklara ait veriler işlenmekte midir?

OKAS genel olarak ticari ve operasyonel kullanıma yönelik bir sistemdir. Bu nedenle çocuklara yönelik bir hizmet sunma amacı taşımaz. Bilinçli olarak çocuklara ait kişisel veri toplanması hedeflenmemektedir. Böyle bir verinin yanlışlıkla işlendiğinin anlaşılması halinde gerekli silme ve düzeltme işlemleri yapılır.

Yapay zeka ve analiz süreçlerinde veriler kullanılmakta mıdır?

OKAS, hizmet kalitesini artırmak, süreçleri iyileştirmek, bakım ve arıza yönetiminde öngörüsel değerlendirmeler yapmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla analiz ve ileri değerlendirme yöntemlerinden yararlanabilir.

Bu kapsamda kullanılan veriler mümkün olduğunca sınırlı, kontrollü ve gerekliyse anonimleştirilmiş biçimde ele alınır. Amaç, sistem performansını geliştirmek ve gelecekte asansör sağlık raporu, bakım öngörüsü veya operasyon verimliliği gibi alanlarda daha iyi çözümler sunmaktır.

İnternet sitesi üzerinden çerez veya benzeri teknolojiler kullanılmakta mıdır?

İnternet sitemiz üzerinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sayfa işlevlerini sürdürmek, güvenliği sağlamak ve temel ziyaret analizi yapmak amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler, siteyi nasıl kullandığınıza ilişkin teknik bilgiler sağlayabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir. Ancak bazı çerezlerin kapatılması halinde internet sitesinin belirli bölümleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

Kullanıcılar hangi haklara sahiptir?

Kullanıcılar, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında kendi verileriyle ilgili belirli haklara sahiptir. Bu haklar arasında kendileriyle ilgili veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, uygun şartlarda verilerin silinmesini talep etme, veri işleme faaliyetlerine itiraz etme ve hak ihlali olduğunu düşündükleri durumlarda başvuru yapma hakları yer alabilir.

Bu hakların kullanımı için aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bize başvurabilirsiniz.

Veriler yurtiçinde mi yoksa yurtdışında mı saklanmaktadır?

OKAS altyapısında kullanılan teknik servisler, sunucular veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına bağlı olarak bazı veriler yurtiçinde veya mevzuatın izin verdiği ölçüde yurtdışındaki sistemlerde işlenebilir ya da saklanabilir. Bu durumda da veri güvenliğinin sağlanması ve uygun koruma önlemlerinin alınması esas alınır.